РОСПОТРЕБНАДЗОР Советы потребителям.
Специалистами Управления Роспотребнадзора по Хабаровскому краю в 2009 году рассмотрено 45 обращений граждан по вопросам предоставления кредитов и оказания им иных финансовых услуг. Большинство жалоб связано с проблемой выплаты высоких процентов по потребительским кредитам, начислением штрафов за нарушение сроков оплаты платежа по потребительскому кредиту, с повышением процентной ставки в одностороннем порядке. Распространенными нарушениями в области защиты прав потребителей допускаемые кредитными организациями являются включения в кредитные договора условий ущемляющих установленные законом права потребителей. Так банки обуславливают оказание одних услуг обязательным оказанием иных услуг, а именно наиболее часто встречаются следующие условия, на которые нужно обращать свое внимание: взимание комиссий за проведение расчетных и кассовых операций; взимание комиссий за закрытие текущего банковского счета; взимание комиссий за снятие денежных средств с текущего банковского счета; взимание комиссий за открытие ссудного счета / специального (текущего) банковского счета; взимание комиссий за ведение ссудного счета / специального (текущего) банковского счета; обязательства по страхованию жизни и потери трудоспособности заемщика; штрафные санкции в случае досрочного возврата суммы кредита. Также банки в договорах на оказание финансовых услуг устанавливают договорную подсудность в нарушение ст. 17 Закона РФ «О защите прав потребителей», включают условия об одностороннем изменении условий договора и процентов по договору, изменяют очередность гашения кредита, что в силу ст. 310 ГК РФ, ст. 30 Федерального закона «О банках и банковской деятельности в РФ» недопустимо. Обращаем внимание потребителей о необходимости при оформлении договорных отношений с кредитными организациями до подписания договоров детально изучать условия предоставления финансовой услуги, в независимости от того заключаете вы договор кредитования либо банковского счета, либо договор карточного счета. Уважаемые потребители, помните, условия договора могут содержаться как в самом договоре, так и в заявлениях на получения кредита (открытия счета/ выдачи банковской карты), тарифах, правила предоставления кредита (условиях кредитования / условиях выдачи банковской карты). Указанные документы до оформления договорных отношений банк обязан предоставить потребителям для ознакомления. Обязательно сохраняйте договор и документы, подтверждающие оплату кредита. В случае несогласия с суммой, указанной в выписке по счету, необходимо сразу обратиться в банк с письменной претензией с приложением копий документов, подтверждающих обоснованность своих доводов. После выплаты кредита рекомендуем получить справку в банке, подтверждающую исполнение со стороны потребителя обязательств по договору. В случае вынесения судебного приказа о взыскании задолженности по кредиту, с которым гражданин не согласен, следует в течении 10 дней с момента получения приказа – направить в суд возражения.
|
| Категория: Мои статьи | Добавил: stalker (07.04.2011)
|
| Просмотров: 811
| Рейтинг: 0.0/0 |